“这个审批环节能否合并?电子证照应用范围可否扩大?”这是近日常宁市城市管理和综合执法局主要负责人在市政务服务中心城管执法行政审批窗口,开展“局长进大厅”活动的一个缩影。这既是该局深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措,也是标志着领导干部“沉浸式”服务模式进入常态化。
这天下午3点,该局主要负责人来到城管执法行政审批窗口,现场体验审批流程。从办事群众提交材料到工作人员初审,从系统录入到结果反馈,全程参与审批事项办理。针对发现的流程堵点,现场召开业务分析会,要求窗口负责人要建立“减材料、压时限、优流程”三张清单,切实实现“一件事一次办理”的工作要求。
“既要管好城市,更要服务发展。”在政策咨询台前,局长向办事群众详细解读新推行的“首违免罚、轻微不罚”制度。来办理户外广告审批的张先生听了政策解读后说道,“这种有温度的执法让我们感受到营商环境实实在在的改善。”该窗口负责人介绍道,自年初推行“首违免罚、轻微不罚”制度以来,累计惠及市场主体11家,整改率达100%。
此次“局长进大厅”活动共接待群众20人次,办理事项10件,发现并解决问题5个。该局通过领导干部角色转换、流程再造和技术赋能,不断推动城市管理向城市服务转型。(李华)
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